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临沭农商银行:开展“智e付”聚合支付业务推广

作者: 来源:山东县域经济网 2018-08-23

为紧跟互联网金融发展新趋势,拓宽多元化支付渠道,增强渠道获客能力。临沭农商银行发动全员,掀起了“智e付”聚合支付营销热潮。目前已累计营销聚合支付客户2115户,累计交易金额2267万元, 实现沉淀资金1100万......

为紧跟互联网金融发展新趋势,拓宽多元化支付渠道,增强渠道获客能力。临沭农商银行发动全员,掀起了“智e付”聚合支付营销热潮。目前已累计营销聚合支付客户2115户,累计交易金额2267万元, 实现沉淀资金1100万元,进一步增加了存款来源,增强了客户粘性。

突出组织动员,考核引导,卯足干劲再出发

一是组织动员,该行利用晚上下班时间,分两批组织召开全行员工推广动员会及业务培训会,动员员工以等不起的危机感,有效激发员工干事创业的激情。对每位员工采取“手把手”的方式讲解业务原理、办理流程,现场进行操作演示,做到每位员工熟练业务独挡一面。二是考核引导,该行研究并制定了《临沭农商银行智e付聚合支付业务专项营销活动方案》,部署活动期内的目标计划及考核方式,将聚合支付纳入综合考核。引导各支行明确目标任务,最终形成人人有任务、人人有压力、比学赶帮超的良好竞争氛围。

突出业务宣传,融合发展,不畏艰难拓客户

一是营销手段多样化。为迅速形成轰动效应,打造聚合支付业务的优势及营销点,该行聘请专业广告公司加班加点设计制作聚合支付宣传折页,活动期间累计发放宣传折页2万余份,充分利用29处营业网点168处金融综合服务点的布局优势,在 LED宣传屏滚动播放“聚合支付”业务信息。利用短信平台,向客户发送推广信息。发动全体员工利用朋友圈、微信群集中转发“智e付聚合支付”零费率、办理快的信息。同时根据客户需求,对二维码台牌样式个性化定制了立式、贴式、吊式三种,分别适用于市场商户、沿街门头和农贸市场,以满足不同客户的需求。二是以点带面,该行将聚合支付推广工作与零售业务推广、不良贷款清收、网格化营销等工作有机结合起来,对聚合支付实行一揽子营销。客户经理日常随身携带空白卡牌,重点营销超市、水果店、百货、农贸市场等商户群体,通过聚合支付工具,占领此类小微商户的收单市场,以存量带新增,逐步拓展同种类型商户,展开集中、批量式营销,确保产品在某一区域或市场形成绝对优势,打造特色样板市场或样板街。三是巧妙转化电话POS、通联支付当面付存量客户,该行将电话POS、通联支付当面付存量客户导出清单明细,逐笔量化责任到人,逐户走访转化升级为聚合支付商户。

突出后勤保障,协调推进,综合施策保实效

一是强化实时沟通,解疑答惑。为沟通便捷,提高营销效率和质量,建立了聚合支付业务营销微信群,对营销过程中存在的问题实时解答,保证营销工作的顺利进行。及时通报营销进度,解决业务难题,交流推广经验,营造浓厚的比学赶帮超工作氛围。二是强化高效审核,零秒反馈。建立“专职审核+轮值审核”模式,在商户注册高峰期确保同时有2-3名审核人员进行审核,周六周日全天不休,业务发展部人员实行轮岗模式,保证申请审核及时处理。从早八点至晚八点不间断开展商户入网审核和认证工作,极大缩短商户注册时间,提高审核效率。三是强化风险防控,实时监测。区分有营业执照的商户与无营业执照的小微商户,对于小微商户必须上传辅助资料以证明其真实经营,严格审查商户资质,并针对两类商户分别设置不同限额,防范风险交易。每日对全行所有商户的交易情况进行实时监测,对于疑似套现商户等及时调整交易限额。四是强化督导调度。建立“日报”+“周报”制度,每日对后台数据进行汇总通报、每周对支行拓展进度进行排名通报。全面加强对全行聚合支付拓展进度的调度,及时掌握各单位的营销进度,确保营销工作见成绩、出实效。

 

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