笔者从淄博市张店区编办获悉，为深化“一次办好”改革，持续优化营商环境，张店区全面推行“五个一”服务，切实增强人民群众和企业获得感。“一窗受理”“一链办理”“一网通办”“一线连通”“一次办结”以及审批服务大厅打造的“全时服务”新模式让老百姓办事更加方便。

据了解，张店区对审批服务大厅窗口布局进行调整，将大厅所有窗口按照业务相关性划分为五大区域，分区域设立一窗通办窗口。邮政部门与“一窗受理”融合，开展证照免费快递。

把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合，将“一事一流程”变为“多事一流程”。率先选取了面向基层、量大面广的45个政务服务事项进行流程优化整合，在户籍办理、车辆和驾驶人证照办理、社保缴纳、劳动就业、民政救助、残疾人证办理、养老机构设立、民办教育机构设立、个体诊所设立、药品零售企业设立等民生领域推行一次告知、一表申请，大幅提高政务服务便捷性。

区直各部门集中公开办理的公共服务事项全部录入山东政务服务网，推行网上公开、网上申报，减少群众跑腿次数，所有审批事项实现了0次跑腿或1次跑腿，可全程网上办理，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

除110、119、120等紧急类热线外，基本完成其他各类热线服务资源、政策咨询和投诉举报等主要社交平台与政务服务平台的数据对接、服务整合。

张店区审批服务大厅实行预约办理、上门办理、延时办理服务等特色服务模式，打造“全时服务”新模式，极大地方便了办事群众。